CÓDIGOS ERROR PLOTTER HP 800

System error plotter HP designjet 800

Vea todos lo errores específicos y genéricos que pueden aparecer en los siguientes modelos de plotter HP:

Dispone de una tabla más abajo que le indica el código de error, descripción del error y su posible solución.

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Plotter HP
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ERRORES MAS FRECUENTES EN UN PLOTTER HP 800

Código Error

Descripción

Posible Solución

01:10

Fallo módulo electrónico

Reemplace el módulo electrónico.

01:11

Ventilador del módulo electrónico mal conectado

Vuelva a conectar el ventilador de refrigeración (que se encuentra en la parte superior del módulo electrónico). Si el ventilador de refrigeración continúa fallando, compruebe que los pines del conector del módulo electrónico no estén doblados.

01:12

El EEROM no está configurado correctamente (el número del producto puede faltar).

Configure el EEROM correctamente mediante la utilidad de configuración EEROM.

01:13

Fallo módulo electrónico

Pruebe lo siguiente:
• Apague la impresora y espere unos minutos. Encienda la impresora de nuevo y compruebe si el código de error ha desaparecido.
• Si el código de error persiste, sustituya el módulo electrónico.

02:10

Fallo del carro

Reemplace el conjunto del carro.

02:13

Fallo del carro

03:10

Fallo de la fuente de alimentación

Reemplace la fuente de alimentación.

04:11

Tarjeta de red LAN no detectada

Apague la impresora y reconecte la tarjeta de red.

05:10

Formatter no detectado

Apague la impresora y reconecte el formatter

05:11

Formatter no detectado

Apague la impresora y reconecte el formatter.

08:11

El panel frontal no puede ser detectado

Vuelva a conectar el panel frontal.

11:11

El trailing cable no está bien conectado

Conecte correctamente el trailing cable.

11:13

Problema con el ajuste de la tensión de los cabezales de impresión

Pruebe lo siguiente:
• Compruebe que el trailing cable está conectado correctamente en ambos extremos.
• Reemplace el trailing cable.
• Reemplace el conjunto del carro.

12:11

Cortocircuito detectado en el conjunto del carro

Pruebe lo siguiente:
• Eliminar todos los cabezales de impresión y limpiar los contactos de flexión de los cabezales de impresión y en el conjunto del carro.
• Reemplace TODOS los cabezales de impresión.
• Reemplace el conjunto del carro.

21:10

Fallo de la service station

Reemplace la service station / el conjunto de ventilador.

21:11

service station / ventilador no pueden ser detectados, o la service station está mal ajustada.

Pruebe lo siguiente:
• Vuelva a conectar la service station / ensamblaje del ventilador.
• Vuelva a colocar la palanca de la service station.

22:10

Fallo de la estación de suministro de tinta

Reemplace la estación de suministro de tinta.

41:10

Fallo del motor del eje del papel

Reemplace el motor del eje del papel.

41:13

Error en la cuadratura del encoder del motor del eje del papel

42:10

Fallo del motor del eje de exploración

Reemplace el motor del eje de exploración.

43:10

Fallo del ventilador de vacío

Reemplace el ventilador de vacío.

43:11

Ventilador de vacío no detectado

Reconecte el ventilador de vacío.

56:10

Fallo del sensor del encoder de la unidad de rodillo

Pruebe lo siguiente:
• Vuelva a colocar el rodillo de la unidad del sensor encoder.
• Si el problema persiste, reemplace el disco encoder assembly.

56:13

Fallo en la cuadratura del sensor de la unidad de rodillo encoder

61:04

Error del firmware

Pruebe lo siguiente:
• Apague la impresora y espere unos minutos. Encienda la impresora de nuevo y compruebe si el código de error ha desaparecido.
• Si el código de error vuelve a aparecer, compruebe si hay una nueva versión de firmware. Si la nueva versión de firmware no resuelve el problema, o si la nueva versión de firmware no está disponible, llámenos al 912 177 160 y nuestro Servicio Técnico le dara una solución.

61:05

Error al procesar el trabajo. Este código de error sólo aparece en impresoras HP Designjet Serie 800, o en la impresora HP Designjet serie 500 con un sistema de tarjeta HP-GL / 2 instalado, cuando procesa un archivo PostScript o un archivo o HP-GL / 2

Pruebe lo siguiente:
• Apague la impresora y espere unos minutos. Encienda la impresora de nuevo y vuelva a enviar el archivo que se intenta imprimir.
• Si el código de error vuelve a aparecer después de volver a enviar el archivo, entonces intente generar el archivo de nuevo y trate de imprimir otra vez.
• Si el archivo que está causando este error es PostScript, compruebe si es binario. Si el archivo es binario, utilice AppleTalk para enviar el archivo a la impresora. Si AppleTalk no está siendo utilizado para enviar el archivo binario de la impresora, a continuación, cambie la configuración de PostScript binarios a través de el panel frontal (menú Configuración / configuración de PS / codificación / binario).
• Si el código de error sigue apareciendo, compruebe si hay una nueva versión del controlador.

64:04

Error del firmware (Puerto USB)

Pruebe lo siguiente:
• Apague la impresora y espere unos minutos. Encienda la impresora De nuevo y compruebe si el código de error ha desaparecido.
• Si el código de error vuelve a aparecer, compruebe si hay una nueva versión de firmware.
• Si la nueva versión de firmware no resuelve el problema, o si las nuevas versión de firmware no está disponible, llámenos al 912 177 160 y nuestro Servicio Técnico le dará una solución.

71:04

Problema de asignación de memoria. Este código de error sólo aparece en HP Designjet serie 800, o en la impresora HP Designjet serie 500 con una tarjeta HPGL / 2 instalada.

71:06

Fuera de memoria. Este código de error sólo aparece en HP Designjet serie 800, o en la impresora HP Designjet serie 500 con una tarjeta HP-GL / 2 instalada, ya sea en el tratamiento de un archivo PostScript o HPGL / 2

Pruebe lo siguiente:
• Compruebe la cantidad de RAM de la impresora utilizando el panel frontal. Si es necesario, instale más memoria en el formateador.
• Si el problema continúa, intente procesar el archivo en el PC en lugar de la impresora (seleccione Evitar fuera de la memoria en las opciones avanzadas del controlador).

72:04

Problema en el eje de exploración (error de firmware)

73:04

Error de servo

Pruebe lo siguiente:
• Apague la impresora y espere unos minutos. Encienda la impresora de nuevo y compruebe si el código de error ha desaparecido.
• Si el código de error vuelve a aparecer, compruebe si hay una nueva versión de firmware.
• Si la nueva versión de firmware no resuelve el problema, reemplazar el módulo electrónico.
• Si el problema continúa, llámenos al 912 177 160 y nuestro Servicio Técnico le dará una solución.

79:04

Error de firmware

81:01

Eje del papel parado

Si este código de error apareció, pero no fue causado por un atasco de papel, entonces intente lo siguiente:
• Realice una prueba de avance de papel.
• Si el problema persiste, reemplace el cojunto del disco encoder.

81:11

Eje del papel parado (durante la prueba de avance de papel)

Consulte el código de error 81:01.

85:10

Error del encoder del eje del papel

Pruebe lo siguiente:
• Vuelva a colocar el sensor de la unidad del rodillo encoder.
• Si el código de error persiste, reemplace el rodillo de la unidad.

86:01

Eje del carro parado

Si este código de error apareció, pero no fue causado por un atasco de papel, entonces intente lo siguiente:
• Demasiada fricción en la barra deslizante. Use la aplicaión de información de la impresora y compruebe el uso del Eje de exploración. Si el porcentaje se acerca al 100%, entonces lubrique la varilla deslizante.
• El carro está chocando con la service estation. Si el carro se ha quedado atascado en la parte derecha de la impresora y no se puede mover hacia el centro de la platina de impresión, se debe a que la service estation no puede destapar los cabezales de impresión. En este caso, sustituir la service estation / conjunto del ventilador aerosol.
• Realizar una prueba de movimiento del carro.

86:11

Eje del carro parado (durante la prueba de movimiento del carro)

Consulte el código de error 86:01.

86:13

Eje del carro parado (error de firmware)

Pruebe lo siguiente:
• Apague la impresora y espere unos minutos. Encienda la impresora de nuevo y compruebe si el código de error ha desaparecido.
• Si el código de error vuelve a aparecer, compruebe si hay una nueva versión de firmware.
• Si la nueva versión de firmware no resuelve el problema, o si la nueva versión de firmware no está disponible, llámenos al 912 177 160 y nuestro Servicio Técnico le dará una solución.

87:13

No se puede leer el sensor encoder del carro

93:10

Fallo en el inicio del sistema de tinta

Pruebe lo siguiente:
• Compruebe si hay una fuga en la impresora. Si una fuga es evidente (no hay tinta en componentes de la impresora), sustituir los tubos de suministro de tinta.
• Utilice utilidad Prime de tubos y compruebe cuánto tiempo se toma para completar el procedimiento. Si se toma demasiado tiempo para completar el procedimiento y no hay fugas en el impresora, entonces reemplace los cartuchos de tinta. Si se necesita poco tiempo para completar el procedimiento, vuelva a colocar los tubos de suministro de tinta.

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Le aconsejamos que no mueva el plotter de su lugar de trabajo porque puede dañarlo. Tenemos técnicos especializados en plotter que reparan su equipo HP en cualquier parte de España.

Para solucionar cualquier error de su plotter HP, nuestro servicio técnico le envia un técnico a sus instalaciones para que no tenga que mover el plotter. Un plotter es un equipo muy delicado que hay que cuidar con todas las garantías.

Dentro del plotter hay tintas líquidas que en caso de movimiento o transporte pueden salir de sus recipientes y pueden dañar alguna placa electrónica o el sistema mecánico.