CÓDIGOS ERROR PLOTTER HP 5000 5500

System error plotter HP designjet 5000 5500

Vea todos lo errores específicos y genéricos que pueden aparecer en los siguientes modelos de plotter HP:

plotter HP designjet 5000

plotter HP designjet 5500

plotter HP designjet 5500PS

Dispone de una tabla más abajo que le indica el código de error, descripción del error y su posible solución.

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ERRORES MAS FRECUENTES EN UN PLOTTER HP 5000 5500
Código Error
Descripción
Posible Solución
ffff ffff
xxxxxxxx
Todos los errores ffff ffff son errores generales del firmware
Pruebe lo siguiente:
• Apague y encienda la impresora y compruebe si el error persiste.
• Si el error persiste, actualice a la última revisión del firmware (como las nuevas versiones son más estables, consiguen resolver muchos de los problemas) y compruebe si el error persiste.
• Si el error persiste, el informe del error a la división. En este caso, llámenos al 912 177 160 y nuestro Servicio Técnico le dará una solución.
Los errores ffff ffff son errores generales del firmware. Esto no significa que el firmware ha fallado, pero que el firmware (como una pieza de software) ha experimentado una caída interna y antes de hacer algo incorrecto se muestra este error. Podemos comparar esto con la pantalla azul que aparece en el sistema operativo Windows cuando hay un problema de software.
Estos errores también indican una caída del sistema. Por lo general, los errores son esporádicos y aparecen muy al azar. La mejor solución está apagar la impresora y encenderla y comprobar si el problema ha desaparecido (al igual que en Windows). Con frecuencia, el problema desaparecerá.
Sin embargo, a veces el mismo error del sistema aparece muy a menudo o está permanente. Su causa no puede ser necesariamente un problema de firmware, sino que también podría estar relacionado con el suministro de tinta, módulo electrónico, etc...
fff ffff
02b301b0
Este error suele aparecer al principio de la alineación del cabezal de impresión debido a un error de firmware
Si el error aparece con frecuencia, actualice el firmware a la versión A.02.xx.
ffff ffff
01dcxxxx
Hay un problema con la tarjeta de E / S (ocurre durante el encendido)
Pruebe lo siguiente:
• Desconecte el cable de red y compruebe si el error sigue apareciendo durante el encendido.
• Si el error no vuelve a aparecer, entonces el problema puede ser que la impresora está recibiendo información a través del puerto mientras se está encendiendo.
• Si el error vuelve a aparecer, apague la impresora, quitar la tarjeta de E / S de la parte posterior de la impresora y encienda la impresora de nuevo. Compruebe si el error sigue apareciendo durante el encendido. • Si el error vuelve a aparecer, sustituya el Principal de la PCA o la unidad de disco duro.
• Si el error no vuelve a aparecer, entonces intente insertar la tarjeta E / S en la segunda ranura para comprobar si funciona. Si no funciona en el segunda ranura, reemplace la tarjeta de E/S. Si la nuevo tarjeta E/S también falla, reemplace el Principal de la PCA o la unidad de disco duro.
ffff ffff
030d0170
ffff ffff
030d0171
En el encendido, el plotter cree que es más pequeño de 42 pulgadas
Pruebe lo siguiente:
• Compruebe que no haya obstáculos en el eje de exploración, que no deja que el carro vaya a ambos lados.
• Compruebe que el carro se mueve libremente de un lado a otro.
• Verifique que la grúa IDS se ha instalado correctamente en la parte superior del carro y que la tapa carro es anclada de forma correcta.
ffff ffff
031609xx
Este código de error sólo aparece si el principal de la PCA fue reemplazado sin quitar los soportes de la impresora, ya que el firmware trata de encontrar la última información de soportes en la EEROM
Retire el papel y reinicie la impresora. Este código de error debería no aparecer de nuevo.
ffff ffff
03450097
Si la ventana está abierta durante la operación de corte, la impresora se bloquea y el carro se detiene de repente. Además, si pulsa una tecla cualquiera en el panel frontal este código de error (ffff ffff 03450097) puede ser que aparezca
Reinicie la impresora y asegúrese de que la ventana no es abierta durante la operación de corte.
ffff ffff
036000bd
Este código de error del firmware está relacionado con la detección de productos limpiadores de los cabezales de impresión por el sensor de la línea
Siempre pasa durante la inicialización, durante la comprobación de la limpieza del cabezal de impresión. En la mayoría de casos, se trata de un problema mal colocación de limpiadores del cabezal de impresión, pero también puede ser causado por un montaje incorrecto de la service station.
Pruebe lo siguiente:
• Retire los limpiadores de cabezales de impresión y vuelva a insértelos de nuevo.
• Si el error persiste, realice la calibración de la service station.
• Si el error persiste, una visita in situ es necesaria para repetir la calibración o para cambiar el conjunto de la estación de servicio o el conjunto del carro.
ffff ffff
036e0136
Este es un código de error interno general que puede aparecer durante el proceso de alineación del cabezal de impresión
Reinicie la impresora y el código de error no debería aparecer de nuevo.
La posibilidad de que este error aparezca es menos del 0,5% y no le sucede nada malo al plotter.
01002D
(No-Continuable)
El principal PCA no puede comunicarse con el carro
Pruebe lo siguiente:
• Compruebe los cables de arrastre estén conectados correctamente.
• Vuelva a colocar el trailing cable.
• Vuelva a colocar el conjunto del carro.
010023 (No-Continuable)
Fallo en el test de EEROM
Reemplace el principal PCA.
010030
034c095e
Este código de error aparece cuando la fuente de alimentación detecta un pico de baja tensión (por ejemplo, debido a una pérdida temporal de la tensión). No ocurre nada malo al plotter
Reinicie el plotter y el código de error no debería aparecer de nuevo.
010040
Error en la cuadratura del encoder del Eje de papel
Intente lo siguiente:
• Compruebe que el cable del motor del eje de papel no está roto o dañado.
• Compruebe que el cable del motor del eje de papel esté correctamente conectado.
• Sustituir el motor del eje de papel si el Código de Error sigue, sustituya la PCA Principal.
010041
Error en cuadratura del encoder del eje de exploración
Intente lo siguiente:
• Comprobar que la tira del encoder no esté rota o dañada.
• Sustituir la Tira de encoder.
• Sustituir el conjunto del carro.
• Si el Código de Error sigue, sustituya PCA Principal.
010042
Error en cuadratura del encoder del eje de la service station
Pruebe lo siguiente:
• Compruebe que el cable del encoder de la service station no está roto o dañado.
• Compruebe que el cable del encoder de la service station esté correctamente conectado.
• Vuelva a colocar la service station.
• Si el código de error continúa, sustituya el PCA principal.
010090
(continuable)
Error del motor del encoder del eje del papel
Pruebe lo siguiente:
• Compruebe que el cable del motor del eje del papel no esté roto o dañado.
• Compruebe que el cable del motor del eje del papel está correctamente conectado.
• Vuelva a colocar el motor del eje de papel.
• Si el código de error continúa, sustituya el PCA principal.
010091
(continuable)
Error del motor del encoder del eje del papel
Consulte el error 010090.
010092
(Continuable)
Marca de la posición del encoder no se detectó en la unidad de rodillos
Pruebe lo siguiente:
• Reemplace la cubierta de la lente.
• Limpie la marca del encoder en la unidad de rodillo con la utilidad DRIVE ROLLER.
011000
Fallo de NIB
Apague la impresora y enciéndala de nuevo usando el interruptor de alimentación en la parte posterior de la impresora.
040000
01E603D9
Esto es un error que se relaciona con el puerto paralelo. Esto ocurre normalmente en nuevas impresoras y sólo una vez (es poco probable que aparezca de nuevo). Incluso si el error aparece de nuevo, no hay nada malo con la impresora.
Pruebe lo siguiente:
• Recomiende al cliente a imprimir a través de la tarjeta de red, porque el tiempo de transmisión a través el puerto paralelo es muy lento.
• Si el cliente insiste en la impresión a través del puerto paralelo, pídale para comprobar la configuración del puerto paralelo en el PC (que se utilizó cuando se produjo el error). La configuración del puerto paralelo en el BIOS debe estar en el modo ECP. Esta configuración debe disminuir la frecuencia del error.
050000
(Continuable)
La lente tiene problemas para leer el encoder en la unidad de rodillo
Pruebe lo siguiente:
• Limpie el encoder de la unidad rodillo con la Utilidad DRIVE ROLLER.
• Vuelva a colocar el conjunto de la cubierta de la lente.
050001
(Continuable)
La lente tiene problemas para leer el encoder en la unidad de rodillo
Consulte el código de error 050000.
06030C
Fallo en el Sensor de Línea
Pruebe lo siguiente:
• Vuelva a colocar el sensor de la línea.
• Vuelva a colocar el conjunto del carro.
• Vuelva a colocar los cables de arrastre.
• Vuelva a colocar el PCA Principal.
06040C
El sensor de la línea no está conectado correctamente
Pruebe lo siguiente:
• Revise / reconecte el sensor de línea.
• Reemplace el sensor de la línea.
• Reemplace el conjunto del carro.
0A0000
Fallo de APS
Pruebe lo siguiente:
• Revise todos los cables del APS y asegúrese de que estén correctamente conectados y no estén dañados.
• Compruebe todos los tubos del sistema de APS y el sistema de tubos y Asegúrese de que están correctamente conectados y no están oprimidos o dañados.
• Compruebe que el tubo de aire del APS está correctamente conectado al sistema de tubos.
• Reemplazar un cartucho de tinta a la vez, comprobar si el código de error desaparece.
• APS Defectuoso. Reemplace el APS.
0A0010
Fallo de APS
Consulte el código de error 0A0000.
0A0020
Fallo al calibrar el sensor APS
Pruebe lo siguiente:
• Compruebe el sensor APS y los cables de la válvula, asegurándose de que no estén dañados y de que estén conectado correctamente.
• Reemplace el APS
0A0030
Problema al despresurizar el sistema de aire
Pruebe lo siguiente:
• Compruebe el APS para detectar cualquier rastro de tinta. También inspeccione todos los cartuchos de tinta para detectar cualquier signo de fuga (la válvula del fondo del cartucho de tinta contiene tinta).
• Si hay una fuga de tinta, reemplazar TODOS los cartuchos de tinta, el APS y el sistema de tubos.
0A0040
Fallo de APS
Pruebe lo siguiente:
• Revise todos los cables del APS y asegúrese de que estén correctamente conectados y no estén dañados.
• Compruebe todos los tubos del sistema de APS y el sistema de tubos y Asegúrese de que están correctamente conectados y no están oprimidos o dañados.
• Reemplazar un cartucho de tinta a la vez, comprobar si el código de error desaparece.
• APS defectuoso, reemplace el APS completo.
0A0050
(No-Continuable)
La impresora ha detectado una fuga en sistema de tubos. SOLO aparece en las impresoras con el detector de fugas de tinta instalados
Pruebe lo siguiente:
• Compruebe si hay tinta en el detector de fugas de tinta y, si lo hay, reemplazar el sistema de tubos completo.
• El detector de fugas de tinta podría haber sido disparado por la condensación en la impresor. Apague la impresora y deja que la impresora se seque durante 15 minutos. Encienda y compruebe si código de error ha desaparecido.
• Reemplaceel ISS PCA.
0A0060
(No-Continuable)
La impresora ha detectado una fuga en sistema de tubos. SOLO aparece en las impresoras con el detector de fugas de tinta instalados
Consulte el código de error 0A0050.
0A0070
(Continuable)
La copia de seguridad de la EEROM almacenada en la unidad de disco duro no es coherente con los requeridos por el firmware
Pruebe lo siguiente:
• Realizar copia de seguridad de la EEROM y todas las calibraciones.
• Realizar la configuración de la EEROM.
0B0000
Mala temperatura ambiente
Pruebe lo siguiente:
• Asegúrese de que la temperatura ambiente está dentro del rango permitido (entre 0 y 55 grados centígrados).
• Reemplace PCA principal.
0B0002
Lectura de la presión del IDS mala
Pruebe lo siguiente:
• Compruebe que el cable que va desde la estación de suministro de tinta (ISS) PCA a la estación de suministro de tinta está correctamente conectado.
• Compruebe que el cable del sensor del sistema de presurización de aire está conectado correctamente y no está dañado.
• Compruebe todos los tubos del la APS y Asegúrese de que no están oprimidos o dañados.
• APS defectuoso. Reemplace la APS.
• Si el código de error persiste, reemplace el PCA principal.
0B0003
Error en la verificación de los canales internos ADC0
Reemplace PCA principal.
0B0004
Fallo de APS
Pruebe lo siguiente:
• Compruebe que el cable que va desde la estación de suministro de tinta (ISS) PCA a la estación de suministro de tinta está correctamente conectado.
• APS defectuoso. Reemplace la APS.
• Si el código de error persiste, reemplace el PCA principal.
0B0005
Fallo de APS
Consulte el código de error 0B0004.
0B0006
El trailing cable está mal conectado
Pruebe lo siguiente:
• Apague la impresora y desconecte el cables de arrastre. Reemplace el cable, si los extremos no son planos o están dañados. Vuelva a conectar el trailing cable correctamente, asegurándose de que se empuja con firmeza. Encienda la impresora y compruebe si el código de error ha desaparecido.
• Si el código de error continúa, sustituya el PCA principal, teniendo cuidado al conectar el cables de arrastre.
0B000X
Incapaz de detectar ventilador (X = 7 - de vacío, 8 - Refrigeración, 9 - Aerosol)
Pruebe lo siguiente:
• Asegúrese de que el ventilador está conectado correctamente al PCA principal.
• Apague la impresora y desconecte el ventilador del PCA principal. Conecte un nuevo ventilador al PCA principal y la Encienda la impresora. Si las nuevas funciones del ventilador están correctamente sin ningún tipo de error, quitar el ventilador viejo de la impresora e instalar el Nuevo.
• Si el nuevo ventilador no funciona correctamente, vuelva a colocar el PCA principal.
0B0010 xxxxxxxx
(No-Continuable)
Este código de error del firmware está relacionado con la detección de los limpiadores de cabezal de impresión por el sensor de la línea. Siempre pasa durante la inicialización, durante la comprobación de la limpieza del cabezal de impresión. En la mayoría de casos, se trata de un problema de la mala colocación de los limpiadores del cabezal de impresión, pero también puede ser causado por un montaje incorrecto de la service station.
Pruebe lo siguiente:
• Retire los limpiadores de cabezal de impresión y vuelva a insertarlos de nuevo.
• Si el error persiste, realice la calibración de la service station.
• Si el error persiste, una visita in situ será necesario para repetir la calibración o para cambiar el conjunto de la service station o el conjunto del carro.
0B000A
Error de parada forzada
Pruebe lo siguiente:
• Compruebe que los cables de la service station (el cable gris plano con el conector gris) se enchufa en el PCA principal, y que los clips del conector están cerrados. Compruebe también que el cable no está dañado.
• Reemplace la service station.
0B000B
Fallo de APS
Pruebe lo siguiente:
• Compruebe que el cable que va de la estación de suministro de tinta (ISS) PCA a la estación de suministro de tinta está correctamente conectado.
• Compruebe que el cable del sensor de aire de presurización de está conectado correctamente y no está dañado.
• Compruebe todos los tubos del APS y asegúrese de que no están oprimidos o dañados.
• APS defectuoso. Reemplace el APS.
• Si el código de error persiste, sustituya el PCA principal.
0B000C
Fallo en la prueba de dispositivos en serie ADC
Reemplace el PCA principal
0B000D
Error en la prueba de fuente de 24V
Reemplace el PCA principal.
0B000E
En el encendido, la impresora cree que es más pequeña de 42 pulgadas
Pruebe lo siguiente:
• Compruebe que no haya obstáculos en el eje exploración que haga que se detenga el carro sin que llegue al final de ambos lados.
• Compruebe que el carro se mueve libremente de un lado a otro.
• Verifique que la grúa IDS se ha instalado correctamente en la parte superior del carro y que la tapa carro esté anclada de forma correcta
0B000F
(continuable)
(Sólo aplicable al 5500)
No se puede detectar el calentador. Si aparece este error, todos los ajustes relacionados al calentador desaparecerán del panel frontal
Pruebe lo siguiente:
• Compruebe que el cable desde el Calentadoror a la PCA principal está conectado correctamente y no está dañado.
• Reemplace el calentador.
0C0030
Fallo del detector de gota
Pruebe lo siguiente:
• Compruebe que el cables del detector de gota no está roto o dañado.
• Compruebe que el cable de bajada del detector está correctamente conectado al cable de la service station.
• Retire el detector de caída y asegúrese de que no hay obstáculos bloqueen el sensor.
• Reemplace el conjunto de detector de gota.
• Si el Código de error continúa, sustituya el PCA principal.
0C0032
(Continuable)
El detector de gota no esta calibrado o la configuración se perdió
Pruebe lo siguiente:
• Realice copia de seguridad de la EEROM del disco duro al PCA principal (selecciones reemplazo de PCA principal).
• Apague la impresora y enciendala de nuevo.
• Si el error sigue:
• Realizar la calibración de la service station.
• Reemplace el conjunto de detector de gota.
• Reemplace el conjunto de la service station
0C0040
Error en la detección de Gota del cabezal de impresión. Este código de error aparece cuando la impresora detecta que la misma área de las boquillas no funcionan en diferentes cabezales de impresión. Las causas posibles son, o bien las fibras o un pedazo de papel en el detector de Gota o que la referencia del eje de exploración es incorrecta
Pruebe lo siguiente:
• Recuperar manualmente los cabezales de impresión y compruebe si el error sigue apareciendo.
• Si el error vuelve a aparecer, a continuación, compruebe que no hay fibras o pedazos de papel en la detector de Gota.
• Si el error no vuelve a aparecer, a continuación, comprobar que el eje de exploración de parada del carro no se deforma demasiado (una deformación de hasta 0,5 mm es normal, pero si es más grande que eso, a continuación, reemplace el conjunto del carro y vuelva a calibrar la impresora).
• Si la eje de exloración está bien, a continuación, reemplace el detector de Gota o el conjunto service station y calibre la impresora.
0C00FF
La máscara de impresión no se pudo generar. El algoritmo de generación de máscaras no pudo generar la máscara de impresión. Las posibles causas son la memoria corrupta, la definición del modo de impresión es incompatible con las restricciones de la máscara (si se utiliza un RIP externo). La causa no es probable que sea el cabezal de impresión, porque si lo fuera, el cabezal de impresión se marca como XX21 Replace
Pruebe lo siguiente:
• Reinicie la impresora y el código de error no debería aparecer de nuevo.
• Si el problema continúa apareciendo y el cliente está utilizando un RIP externo, pídale que pruebe uno de los modos de impresión interno, imprimiendo desde el controlador de HP. Si el problema desaparece, entonces el modo de impresión del RIP estaba causando el problema y si el cliente debría ponerse en contacto con el proveedor de RIP.
• Compruebe si hay un cabezal de impresión en el estado XX21 REPLACE. Si es así, sustituir el cabezal de impresión.
• Si no hay un cabezal de impresión en el estado XX21 REPLACE, imprimir el diagnóstico de impresión para encontrar el cabezal de impresión con los inyectores en su defecto.
0C1000
Cebador no calibrado o la configuración de calibración se ha perdido
Pruebe lo siguiente:
• Realice la calibración de la service station.
• Vuelva a colocar el conjunto de la service station.
0C1001
Error de parada del cebador
Pruebe lo siguiente:
• Compruebe que el cable del motor del cebador, no esté roto o dañado y que el brazo del cebador se mueve libremente de lado a lado.
• Vuelva a colocar la service station.
• Si el código de error continúa, sustituya el PCA principal.
0C1000
Cebador no calibrado o la configuración de calibración se ha perdido
Pruebe lo siguiente:
• Realice la calibración de la service station.
• Vuelva a colocar el conjunto de la service station.
0D0000
(Continuable)
No hay perfiles de soportes disponibles
Descargar un perfil de soporte para el tipo de tinta que se utiliza.
0D0000
033f019C
No hay perfiles de soportes disponibles
Si actualiza el firmware mientras que se cargan los soportes, aparecerá el error del sistema 0d0000 033f019C. En este caso, pulse Enter y recibirá el mensaje de no media profiles available. La solución es quitar los soportes y encender y apagar la impresora
0D0002
(Continuable)
Poca memoria para inicializar el HPGL2/RTL
La memoria mínima requerida es de 96 Mbytes de modo que compruebe la memoria instalada en la impresora usando el menú de estadísticas.
0D0003
xxxxxxxx
(No-Continuable)
Este error suele aparecer al principio de la alineación del cabezal de impresión debido a un error de firmware
Si el error aparece con frecuencia, actualice el firmware a la versión A.02.xx.
0D0004
xxxxxxxx
(No-Continuable)
Este es un código de error general interno que puede aparecer durante el proceso de alineación del cabezal de impresión. La posibilidad de que aparezca este error es menos del 0,5% y no hay nada malo con la impresora
Reinicie la impresora y el error debería desaparecer.
0D0005
03180382
(No-Continuable)
Después de cortar los soportes, la impresora no puede desactivar el cortador
Pruebe lo siguiente:
• Verifique el cortador y el conjunto del carro para cerciorarse de que están instalados correctamente.
0FXXXX
(No-Continuable)
Se ha producido un error del firmware
Conculte el codigo de error ffff ffff xxxxxxxx.
0F0200
00b007bc
Se trata de un error relacionado con un accidente interno relacionado con los perfiles de los soportes y la memoria
Pruebe lo siguiente:
• Este error es esporádico y muy raro, apagando la impresora y encendiéndola de nuevo hará que el error desparezca.
• Si el cliente tiene este problema con frecuencia, recomendamos que actualice el firmware a la versión A.02.xx con el fin de reducir la frecuencia del error.
0F0200
00b007E5
código de error 0F0200 00b007bc
Consulte el código de error 0F0200 00b007bc.
0F0200
01E603d2
Esto es un error que se relaciona con el puerto paralelo. Esto ocurre normalmente en impresoras nuevas y sólo una vez (es poco probable que aparezca de nuevo). Incluso si el error aparece de nuevo, no hay nada malo con la impresora
Pruebe lo siguiente:
• Recomiende a el cliente imprimir a través de la tarjeta de red porque el tiempo de transmisión a través el puerto paralelo es muy lento.
• Si el cliente insiste en la impresión a través del puerto paralelo, pídale que compruebe la configuración del puerto paralelo en el PC (que se utilizó cuando se produjo el error). La configuración del puerto paralelo en la BIOS debe estar en el modo ECP. Esta configuración debe disminuir la frecuencia del error.
0F0100
03180382
(No-Continuable)
Después de cortar los soportes, la impresora no puede desactivar el cortador
Pruebe lo siguiente:
• Verifica el cortador y el conjunto del carro para cerciorarse de que se han instalado correctamente.
1f500XX
(Error en el inicio)
Se trata de un error relacionado con el unidad de disco duro, o las conexiones están mal o la unidad de disco duro o el PCA principal son defectuosos
Pruebe lo siguiente:
• Desenchufe la impresora, retire la cubierta del disco duro y compruebe que los dos cables (uno plano y el cable de alimentación) están conectados. También compruebe que el conector del cable plano se ancla de forma correcta.
• Si el problema persiste, sustituya la unidad de disco duro.
• Si el problema persiste, compruebe que el LED verde y el LED naranja de la PCA principal están encendidos. Si no están activados, probablemente el SPW o una de sus conexiones están defectuosas. Si los dos LEDs están encendidos y el error persiste, reemplace la PCA principal.
e50000
Esto es un error que se relaciona con la unidad de disco duro, o las conexiones están mal o que la unidad de disco duro o el PCA principal están defectuososo
Pruebe lo siguiente:
• Desenchufe la impresora, retire la cubierta del disco duro y compruebe que los dos cables (uno plano y el cable de alimentación) están conectados. También compruebe que el conector del cable plano se ancla de forma correcta.
• Si el problema persiste, sustituya la unidad de disco duro.
• Si el problema persiste, compruebe que el LED verde y el LED naranja de la PCA principal están encendidos. Si no están activados, probablemente el SPW o una de sus conexiones están defectuosas. Si los dos LEDs están encendidos y el error persiste, reemplace la PCA principal.

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