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ERROR 21 13 – PROBLEMA CON LA SERVICE STATION DEL PLOTTER
Solución del error 21:13 de un plotter HP
La causa del error 21:13 se encuentra en la Service Station, la pieza que se encarga de limpiar los cabezales del plotter.
El error se debe a un fallo en el movimiento de la Service Station. Puede que el error 21:13 se deba a una obstrucción que impida su movimiento normal. En ese caso, con retirar dicha obstrucción se solucionaría el problema.
Solución error 21:13: Si el problema persiste, se debe sustituir la pieza por una Service Station nueva.
Si necesita que un técnico especializado repare su plotter, le ofrecemos un servicio in situ para que no tenga que mover su plotter. Ponemos a su disposición un servicio técnico especializado en plotter HP.
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Error Plotter 21:13
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y con garantía
El plotter queda reparado con todas las garantías con nuestro servicio técnico HP designjet
Como solucionar el error 21 03
Posibles causas del error 21:13:
- Un trozo de papel impide el movimiento natural de la Service Station. Con retirarlo sería suficiente.
- Un exceso de tinta en la pieza impide que se mueva como debe. Se debe sustituir la pieza.
- El carro, por alguna razón, no se está moviendo y se está quedando en una posición que impide que el sistema de limpieza se mueva.
Solución del error 21:13 (pasos previos a cambiar la Service Station):
- Apagar la alimentación de la parte posterior de la impresora y desconectar el cable de alimentación
- Comprobar los tubos de cebadores
- Volver a conectar el cable de alimentación y encender la impresora
- Comprobar que la ruta de la service station es clara. Retirar los obstáculos que veamos (tornillos, piezas de plástico, etc.) que restringen el movimiento de la service station.
- Realizar la prueba de diagnóstico de la service station para solucionar el problema adicional
- Si el error 21:13 continúa, reemplazar la Service Station
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Reparamos su plotter HP en 24/48 horas
Importante: no mueva el plotter de sus instalaciones porque corre un gran riesgo de dañarlo. Tenemos tecnicos especializados en reparación de plotter HP designjet en toda España, nuestro servicio técnico le envía un profesional para evitar trasladar el plotter de su lugar de trabajo.
¿Por qué se puede dañar el plotter?
Dentro del plotter hay tintas líquidas que en caso de movimiento o transporte pueden salir de sus recipientes y pueden dañar alguna placa electrónica o el sistema mecánico.
Para solucionar los errores de su plotter HP, nuestro servicio técnico le envia un técnico a sus instalaciones para que no tenga que mover el plotter, y de esta forma no se daña o se desajusta. Un plotter es un equipo muy delicado y preciso que hay que cuidar con todas las garantías.
Damos soporte técnico y mantenimiento a cualquier plotter de la gama HP DesignJet en España
