Si te has encontrado con un problema de conexión en tu plotter HP DesignJet, en este post te informamos sobre unas comprobaciones muy sencillas a llevar a cabo para solucionar la incidencia.

¿A qué puede deberse el Problema de Conexión en un Plotter HP?

Existen varias razones por las que podrías estar experimentando un problema de conexión. Algunas de las más comunes son:


1. Conexión Wi-Fi inestable: Si utilizas tu plotter a través de una red WiFi, si la señal es débil puede causar desconexiones.


2. Configuración incorrecta: Un error en la configuración de la red o de la máquina puede impedir que el plotter se conecte correctamente.


3. Problemas con los cables: En el caso de conexiones por cable, puede que haya algún cable dañado o mal conectado.


4. Firmware desactualizado: Una versión antigua del software del plotter puede provocar incompatibilidades o errores de comunicación.

Soluciones para resolver problemas de conexión en un Plotter HP

Ahora que ya sabes qué podría estar causando el problema, vamos a ver cómo solucionarlo:

1. Verifica tu conexión a Internet

Si tu plotter está conectado mediante Wi-Fi, asegúrate de que la red funcione correctamente.

Prueba a conectarte desde otro dispositivo para confirmar que la señal es estable.

En caso de que la red esté fallando, reinicia tu router y comprueba si se soluciona el problema.

2. Revisa los cables y puertos

En el caso de que uses conexión por Red Ethernet o USB, asegúrate de que el cable esté correctamente conectado tanto al plotter como al ordenador.

También recomendamos cambiar el cable, para descartar que pueda estar defectuoso.

3. Actualiza el firmware del plotter

Mantener actualizado el firmware de tu HP DesignJet también puede evitar problemas de conexión. Puedes hacerlo siguiendo estos pasos:

• Visita la página oficial de soporte de HP.

• Descarga la última versión del firmware para tu modelo.

• Sigue las instrucciones facilitadas en la página para instalar la actualización.

4. Reinicia tu plotter

Suena muy básico, pero, a veces, solo con apagar y encender la máquina, puede que el problema se solucione (siempre y cuando sea un problema de conexión menor).

Asegúrate de dejarlo apagado durante, al menos, 30 segundos antes de volver a encenderlo.

5. Configura tu red de nuevo

También puedes intentar restablecer la configuración de red en el plotter y configurarlo desde cero. Para ello:

• Ve al menú de configuración en la pantalla del plotter.

• Busca la opción de «Restablecer configuración de red».

• Sigue las instrucciones para volver a conectarlo a tu red Wi-Fi o Ethernet.

6. Contacta con un servicio técnico

Si ninguna de las comprobaciones anteriores funciona, no dudes en contactar con un servicio técnico especializado en plotter HP DesignJet.

De esta forma, la incidencia quedará resuelta con la mayor brevedad.