System error Plotter HP DesignJet T930

Vea todos los errores que pueden aparecer en los modelos de Plotter HP DesignJet T930.

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ERRORES MAS FRECUENTES EN UN PLOTTER HP T930
Código Error
Descripción
Posible Solución
01.0: 10
Fallo del motor PCA
Reemplace el PCA del motor.
01.2: 10
Fallo de comunicación ISS PCA
Apague la impresora y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora. Si el error del sistema continúa, reemplace los tubos de suministro de tinta y el cable posterior.
01.7: 10
Error de comunicación entre el motor PCA y el formatter
Reemplace el formatter. Si el problema persiste, reemplace el Engine PCA.
02.1: 10
Problema con el carro PCA
• Verifique que el cable posterior esté correctamente conectado entre el PCA del motor y el PCA del carro.
• Reemplace el carro PCA. Si el error no se resuelve después de reemplazar el carro PCA aparece un código 1.0: 10 o 01.1: 10 (PCA del motor). Compruebe la conexión del cable posterior al PCA del motor.
03.2: 10
Problema con los ventiladores de refrigeración E-Box
• Compruebe qué ventilador no está girando colocando una mano sobre los orificios del ventilador en el ebox debajo del plotter.
• Retire la E-Box, ábrala y verifique que el cable del ventilador de enfriamiento no funcional esté conectado correctamente. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la E-Box. Verifique si el ventilador está girando ahora.
• Si no se soluciona el problema, reemplace el ventilador.
03:10
Fallo de la fuente de alimentación
Reemplace la fuente de alimentación.
05.1:10
Problemas con el Formatter FAN
Reemplazar el formatter de la impresora.
05.4: 10
Datos del BIOS dañados en el formatter
Reemplace el formatter.
05.5: 10
El BIOS debe actualizarse
Actualice el BIOS del formatter.
05.7: 10
Error de sincronización entre el panel de control y el formatter
Desconecte cualquier dispositivo conectado al host USB en el panel frontal y reemplace el panel frontal. Si después de reemplazar el panel frontal el código de error continúa apareciendo, reemplace el formatter PCA.
06.1: 10
Disco duro no detectado
• Retire la E-Box, ábrala y verifique que los cables de alimentación y de datos del disco duro estén conectados correctamente.
• Reemplace la unidad de disco duro.
• Si después de reemplazar el disco duro en el panel frontal el error continúa apareciendo, reemplace el formatter PCA.
06.2: 10
El disco duro no se puede desbloquear
Retire la E-Box, ábrala y verifique que los cables de alimentación y de datos del disco duro estén conectados correctamente. Reemplace la unidad de disco duro.
06.3: 10
Disco duro dañado
Retire la E-Box, ábrala y verifique que los cables de alimentación y de datos del disco duro estén conectados correctamente. Si es así, reemplace la unidad de disco duro.
06:03 ; 06:10
Problemas con NVM en el disco duro
Reemplace la unidad de disco duro.
08:04
Comunicación perdida entre el panel frontal y el formatter
• Reinicie la impresora.
• Actualiza el firmware.

• Verifique que el panel frontal esté conectado correctamente.
• Reemplace el panel frontal.

• Si continúa apareciendo el error, reemplace el formatter PCA
08:08
Un icono del panel frontal no funciona
Actualice el firmware.
08:10
Problemas en el hardware del panel frontal
Verifique que el panel frontal esté conectado correctamente. Si es así, reemplace el panel frontal.
08:11
El panel frontal no es detectado
• Verifique que el panel frontal esté conectado correctamente.
• Reemplace el panel frontal.

• Si después de reemplazar el panel frontal el error continúa apareciendo, reemplace el formatter PCA.
09:01
Atasco de medios en el escáner
• Hay una pequeña palanca en la parte posterior izquierda del escáner. Deslice la palanca hacia la derecha y abra la tapa del escáner.
• Resuelva el atasco.

• Verifique y limpie los rodillos de presión.

• Cierre la tapa del escáner y presiónela suavemente hacia abajo para fijarla en su lugar.
• Vuelva a conectar el cable de alimentación. Encienda el interruptor de alimentación en la parte posterior y encienda el plotter. Si no se ve el papel: a. Abra la tapa del escáner. Debajo, debe ver rojo, luego verde, luego luces azules intermitentes. b. En el centro de la cubierta del escáner, entre las luces intermitentes, encontrará 4 sensores pequeños etiquetados como R, G, B y L. Coloque los dedos sobre la R, G y B simultáneamente y el motor del escáner debe avanzar.

• Si no hay respuesta del motor del escáner, reemplace el PCA del motor.
09:02
Escáner no calibrado
Calibre el escáner.
09:02:10
Fallo del CIS A Element
• Limpie el escáner de polvo y suciedad y realice la calibración del escáner.
• Si el error persiste, actualice con la última versión de firmware.

• Si sigue apareciendo el error, reemplace el elemento CIS A.

• Reemplace la placa del controlador del escáner (SCU).
09:04
La biblioteca no se puede cargar
Actualice al último firmware.
09:08:11
Fallo del cable de alimentación del escáner
Compruebe las conexiones del cable de alimentación del escáner y, si es necesario, reemplace el cable.
09:09:11
Cable USB del escáner está fallando
Compruebe el estado del cable USB del escáner y sus conexiones. Si es necesario, reemplace el cable.
09:10:10
Fallo en la placa del controlador del escáner (SCU)
• Realice la calibración del escáner.
• Si el error persiste, actualice con la última versión de firmware.
• Realice la verificación del sistema de archivos.
• Realice la Validación del escáner.

• Verifique la conexión del cable USB.
• Reemplace la SCU del escáner.
• Compruebe la conexión del cable USB del escáner y el cable de Encendido / Reset / Awake desde la placa del controlador del escáner al PCA de interconexión; reemplace si está roto.

• Reemplace la PCA de interconexión.
11:10
No se detecta el cable posterior
• Verifique que el cable trasero esté conectado correctamente entre el PCA del motor y el PCA del carro.
• Verifique que los conectores del cable trasero no estén dañados, especialmente en el lado de la E-Box; reemplace el cable posterior si es necesario.
• Compruebe que el cable de alimentación de la unidad de fuente de alimentación esté conectado al formatter.

• Reemplace el carro PCA.
• Reemplace el PCA del motor.
21:13
Problema con el motor de la Service Station
• Asegúrese de que la ruta de la estación de servicio esté libre. Elimine cualquier obstáculo visible (tornillos, etc.) que restrinja el movimiento de la estación de servicio.
• Si el carro se ha detenido sobre la service station, verifique que la cortadora no esté activada. El cortador puede estar bloqueando el carro sobre la service station, lo que impide que ésta se mueva correctamente. El cortador está en el lado derecho del carro.
• Realice la prueba de diagnóstico de la service station para solucionar el problema. Si es necesario, reemplace la service station.
24:10
Error en el sistema de tubos de tinta
• Realice la prueba de diagnóstico del sistema de suministro de tinta para verificar que los bongos (empujadores) suban y bajen para presurizar la tinta en el tubo y que los sensores de falta de tinta funcionen correctamente.
• Si la prueba de diagnóstico no encuentra ningún problema, instale cartuchos nuevos y el cabezal de impresión e intente volver a purgar los tubos de suministro de tinta.

• Si el problema persiste, reemplace los tubos de suministro de tinta.
26:01
Error de suministro de tinta durante la prueba de diagnóstico de IDS
• Vuelva a colocar el suministro de tinta defectuoso y repita la prueba de diagnóstico del sistema de entrega de tinta.
• Reemplace el suministro de tinta defectuoso y repita la prueba de diagnóstico del sistema de suministro de tinta.
27:01
Detectados demasiados inyectores
• Imprima la impresión de diagnóstico en el menú de servicio. Si el cabezal de impresión muestra muchos inyectores, reemplace el cabezal de impresión.
• Si el cabezal de impresión no tiene demasiados inyectores y la calibración de detección de goteo no ayuda, reemplace el detector de caída.
41:03
Problema eléctrico en el motor del eje del papel
• Compruebe si hay obstáculos visibles que restrinjan el movimiento del rodillo de avance de papel. Si hay una masa arrugada de papel dentro de la ruta del papel, levante las ruedas de arrastre (usando la prueba de diagnóstico de las ruedas de arrastre) y despeje la obstrucción.
• Realice la prueba de diagnóstico del disco de papel para solucionar el problema.
• Verifique que el cable de avance del papel no esté dañado y corregido correctamente en la PCA del motor.

• Reemplace la unidad de avance de papel.
• Reemplace el PCA del motor.
42:03
Problema eléctrico en el motor del eje de escaneo
• Compruebe si hay obstáculos visibles que restrinjan el movimiento del conjunto del carro. Retire cualquier obstáculo para permitir que el carro se mueva libremente a lo largo de todo el eje de escaneo.
• Verifique que el cable del motor del eje de escaneo no esté dañado y corregido correctamente en la PCA del motor.

• Reemplace el motor del eje de escaneo.
• Reemplace el PCA del motor
47:03 ; 47:10
Error del motor Starwheel
• Compruebe si hay algún obstáculo visible que restrinja el movimiento del conjunto del Starwheel, luego despeje la obstrucción.
• Compruebe que el cable del conjunto de la estrella no esté dañado y corregido correctamente en la PCA del motor.
• Reemplace el motor Starwheel

• Reemplace el PCA del motor.
48:00
Fallo del sistema del actuador PRS
• Realice la prueba de diagnóstico PRS del eje de escaneo para solucionar el problema más a fondo.
• Reemplace el solenoide de espacio entre el cabezal de impresión y el papel.

• Reemplace el PCA del motor.
52:10
Fallo del detector de gotas
• Verifique que el cable del detector de caída no esté dañado y conectado correctamente a la placa de la estación de servicio.
• Reemplace el detector de gotas. Ver la estación de servicio con Drop Detector.
• Si el problema persiste, reemplace la service station.
55:10
No se puede acceder al sensor de línea EEPROM
Reemplace el sensor de línea. Si el error continúa, reemplace el carro PCA.
56:01
Error de homing del codificador analógico del rodillo de accionamiento
• Reemplace el disco del codificador y el sensor del codificador.
• Reemplace el PCA del motor.
61:01
Formato de archivo incorrecto o no compatible
• Verifique si la impresora admite el formato de archivo. Los formatos como PS, PDF, TIFF y JPEG solo son compatibles con impresoras PostScript.
• Verifique la configuración del idioma gráfico de la impresora (consulte la guía del usuario).

• Vuelva a enviar el archivo a la impresora.
• Si el error continúa, actualice el firmware.
61:08
Tipo de papel incorrecto
Cambie el tipo de papel y vuelva a enviar el trabajo.
61:09
Fin de trabajo inesperado
Vuelva a enviar el trabajo.
61:10
Tiempo de espera agotado
• Incremente el tiempo de espera utilizando el panel frontal de la impresora (consulte Configuración de red en la guía del usuario).
• Utilice la opción imprimir en archivo en el controlador y copie el archivo resultante en una unidad flash USB. Imprima desde la unidad flash USB.
63:04 ; 63:10 ; 63:20
Error de la interfaz de red
• Verifique que la tarjeta de interfaz de red esté correctamente conectada.
• Reemplace la tarjeta de interfaz de red.
71:03 ; 71:08
Sin memoria / lista de visualización insuficiente
• Disminuya la resolución a 300 ppp.
• Seleccione el modo de impresión Economode.
• Seleccione la opción Enviar trabajo como mapa de bits.
72.02
Realizar calibración del servicio
Para saber qué calibración de servicio realizar, imprima el estado de calibración. En el panel frontal, presione: Luego (Then) - Impresiones internas - Impresión de información de servicio - Imprimir estado de calibración. Realice la calibración que sea necesaria.
76:03
El Disco Duro está lleno

• Elimine cualquier archivo innecesario del disco duro usando el servidor web incorporado.
• Ejecute la utilidad de recuperación de disco duro.
79:03
Error de firmware genérico
• Actualiza el firmware.
• Información disponible presionando mientras visualiza la pantalla de error del sistema; o, preferiblemente, proporcionar el paquete de diagnóstico.
80:03
Error del motor Overdrive del apilador
• Verifique que el cable del motor Overdrive del apilador no esté dañado y conectado correctamente al PCA del motor.
• Reemplace el motor Overdrive del apilador.

• Realice la calibración del servicio de overdrive del apilador.
• Verifique que el sistema inicialice la impresora y realice una acción de alimentación y corte de formularios, o imprima un trabajo pequeño.
81:01
Eje del papel parado
Si el error no es causado por un atasco de papel:

• Realice una prueba de avane de papel.
• Si el problema persiste, reemplace el conjunto del disco encoder.
86:01
Eje del carro parado
Si este código de error apareció, pero no fue causado por un atasco de papel, entonces intente lo siguiente:
• Demasiada fricción en la barra deslizante. Use la aplicaión de información de la impresora y compruebe el uso del Eje de exploración. Si el porcentaje se acerca al 100%, entonces lubrique la varilla deslizante.
• El carro está chocando con la service estation. Si el carro se ha quedado atascado en la parte derecha de la impresora y no se puede mover hacia el centro de la platina de impresión, se debe a que la service estation no puede destapar los cabezales de impresión. En este caso, sustituir la service estation / conjunto del ventilador aerosol.
• Realizar una prueba de movimiento del carro.
87:01
Problema al leer el codificador del eje de escaneo
• Asegúrese de que la tira del codificador esté limpia. Si está sucio, límpielo, prestando especial atención al área cercana a la service station.
• Reemplace el carro PCA.
89:03
Error del motor de las rampas del apilador
• Verifique que el rampa del apilador del cable del motor no esté dañado y que esté conectado correctamente al PCA del motor.
• Reemplace el motor de las rampas de apilamiento.

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Le aconsejamos que no mueva el plotter de su lugar de trabajo porque puede dañarlo. Tenemos técnicos especializados en plotter que reparan su equipo HP en cualquier parte de España.

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Dentro del plotter hay tintas líquidas que en caso de movimiento o transporte pueden salir de sus recipientes y pueden dañar alguna placa electrónica o el sistema mecánico.

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